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    自來水公司召開加強對外服務專題會議
    發布日期:2021-11-25    作者:    來源:    點擊量:275    分享到:

        為進一步提高對外服務質量和水平、推進完成全年生產經營目標任務,根據公司黨委安排部署,11月23下午,自來水公司在四樓會議室召開加強對外服務及抄收工作確保完成全年經營銷售任務專題會議。自來水公司黨委副書記張效祖出席會議,客戶服務管理部負責人、各供水服務分公司負責人、匯成自來水安裝工程公司負責人及相關工作人員參加。會議首先由客戶服務管理部副部長張睿超匯報了公司近期“三供一業”用戶抄收水費工作進度,1-10月及11月售水量、水費回收率指標完成情況,分析、預測了四季度售水量及水費回收率任務完成趨勢,并對完成全年經營銷售指標任務工作做出安排。

         自來水公司客戶服務管理部副部長張淑萍匯報公司近期對外服務工作開展情況,對“965113”及“12345”熱線工單辦理情況和用戶滿意度指標做出分析和說明,并現場對各供水服務分公司規范辦理工單提出了改進意見。 客戶服務管理部部長袁軍政分析了當前抄收工作中存在的困難,也提出相關意見建議,希望各供水服務分公司進一步加強水費抄收管理,推動全年目標任務全面順利完成。隨后,對全市居民小區管網水壓調查工作進行了安排部署。

        自來水公司黨委副書記張效祖強調,各供水服務分公司要高度重視“三供一業”用戶水費抄收工作,對標全年目標任務,嚴格按照公司流程,仔細分析當前產銷差形成的原因,拿出措施,高質量完成全年經營銷售目標任務。對外服務方面,我們的“965113”要堅持對標“12345”市長熱線,對外服務工作水平的提高也有利于我司經營銷售任務的順利完成,每月的供水服務簡報為各供水服務分公司提供了很好的借鑒,各分公司要加強分析,找到工作切入點,拿出切實可行的工作措施,提高工作質量和水平。此外,各分公司間要提高站位,抓全盤、抓重點,在注重回收率的同時,注重輿情影響,充分發揮供水鐵軍精神,團結一致、攻堅克難,打好年終收官戰,為公司、集團的高質量發展做出自己最大的貢獻!


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